?

Log in

No account? Create an account

Did. Создаю себе впечатления

English version: http://livethinkers.blogspot.com/


Идейная копилка.
did


Очень часто исполнители лучше ориентируются в своих процессах, нежели их руководители. Т.е. в вопросе оптимизации руководитель может быть менее эффективен, так как не знаком с деталями.

Если организовать банк идей и модерировать его (например назначенный координатор этого процесса (рабочей группы), то идеи персонала будут услышаны и смогут помочь в оптимизации структур, процессов, методов, информации. Копилка должна иметь возможность как анонимного так и именного сообщения. Замечания, критика и другое – очень полезны в качестве обратной связи.

Причем важно, чтобы ответ был услышан и обозначен. Т.е. Ваш вопрос принят, или не актуален сейчас, но выставлен в очередь к такому-то числу. И чтобы по идеям была тоже обратная связь: Ваша идея развита и внедрена, прорабатывается к срокам таким-то, не целесообразна сейчас потому-то. Любые вопросы, от перепланировки офиса, до информации с рынка (кто-то узнал о интересном событии и предлагает его так-то использовать тому-то). Можно в виде блога, например.

Клиентские отношения.
did


Все всегда пытаются впарить. А если, предложить потенциальному клиенту бесплатный для него ход:
  • подписать его на целевое издание,
  • включить в клуб,
  • выслать ценность – карточку,
  • справочник или что-то подобное, как бы только для него.
 
Причем если клубная карта, то не надо его просить заполнить что-то, можно ему отправить зная только адрес и ФИО. Делаем именную карту члена клуба, далее он заходит на сайт вводит номер карты и там уже блага: справочники, информация, дайджест и тд. Карта увеличивает лояльность. Также можно предложить ему бесплатно приютиться у вас на стенде (как члену клуба) –
  1. во первых он зайдет на стенд,
  2. во вторых обязанный бесплатной картой и членством задержится на стенде. Он уже чувствует себя нам должным.
  • на стенде с ним можно переговорить не навязывая, он же сам зашел.
  • на выставке по карте можно получить бесплатный билет, сувениры (все равно же раздаем зевакам), ценность и дать ему информацию о нас.
  • по карте дать ему скидку.
 
Бесплатной рассылаемой халявой может быть журнал, газета, которую мы рассылаем.  Рассылать можно даже раздатку на выставки (сувениры) – это будет приятно, так как сувениры на выставке значительно менее ценны, чем те же самые сувениры высланные по почте вне выставки. Рассылать можно также и чужую бесплатную халяву, например конфискат за копейки.
Это все обязывает клиента и повышает лояльность и узнаваемость.
 
Можно сайтом предоставить переписку между членами клуба (инициировать спамом), оповещалки новых сообщений будут приходить им на личную почту. Можно навязывать общение.
 
Если иметь службу ПИАР, то статьи для журнала = это антипиар конкурентов и незначительный антипиар с хорошим важным плюсом своей компании, спрятанной в статьях о себе. Там же можно печатать рекламу себя, рекламу сопартнеров, статистику, аналитику «в свою пользу». Стоимость рассылки незначительная.
 

Обработчик выставок.
did



Нужен человек, который сможет посещать выставки, собирать инфу, ее опознавать и систематизировать инфу в едином месте, привязывая к определенному контакту. Тогда цели посещения выставок будут эффективными. Информация полезная, нужная часто смешивается в кипе собранного и там же и умирает.
Человек может вырывать сканировать, собирать в единое интересную компании информации.
Перед выставкой, он скидывая резюме запрашивает отделы, что им там может быть полезно и что принести.
У него нейтральная формальная должность, причем значимая (директор по маркетингу).
Несколько визиток (директор по производству, продажам, разработок, инфраструктуры) в зависимости от необходимости.
У него разные контакты и свои несколько нейтральных офисных телефонов с нейтральным автосекретарем фантомной компании
Он должен присутствовать на стратегических совещаниях по развитию, новых областях, технологиях (или быть в копии)
 
Функционал:
 
Выставки:
Может собирать инфу о конкурентах, представляясь кем угодно (опыт приходит сразу, кем и как качественно заблуждать стендистов).
Может собирать предложения партнеров. Самое ценное, что он направляет обработанную информацию к потенциальному потребителю.
Он оперативно может информацию обрабатывать в течении дня, рассылать и уже на следующий день иметь заказы на поиск и конкретизацию по заказам структур, которые просмотрели их инфу.
Выставочный специалист - менеджеры не отвлекаются и не пропадают на целый день, они узки и смотрят только свои вопросы на выставках.
Креатор, так как может сканировать идеи с выставок (от конструкции стендов)
Он может сканировать соседние выставки (часто много параллельных)
Он аналитик выставок, смотрит конструкции стендов, уровень выставок, идеи (выставки – это всегда инновации рынка)
Собирает устную информацию, мнения из диалогов конкурентов на выставках.
Он координатор выставок, конференций (по вопросам), семинаров - мониторинг, оповещение структур
Проходя каждый стенд он анализирует, чем стенд может быт полезным компании (раздатка, спецпредложения, каталоги, пресса, базы, потенциальный поставщик, клиент (берет контакты), конструкция стенда (фото), потоки людей)
 
Сканер:
  • Сканировать статьи, объединять в дайджест и скидывать потребителю (почти любой структуре компании на одной выставке можно найти информацию).
  • Он собирает спецпредложения, базы, из которых потом можно создать информационную среду.
  • Он главное: обработчик информации и рассылающий потенциальным потребителям.
  • Он выделяет главное, на что надо обращать внимание в информации
  • Централизует информацию из печатных изданий, полезную для структур (в журналах очень много не полезной информации, а важную часто в лучшем случае информацию находят в журнале, в худшем – стопка журналов)
  • Он обозреватель по печатной информации. (часто в Интернете нет свежей, актуальной информации, она сначала продается в виде прессы)
  • Он же может быть обозревателем отраслевой прессы (мониторинг важных отраслевых новостей) и доносчик инфы до потребителя инфы.
  • Он систематизатор информации не по дате или событиям, а по тематике (+ тегирование)
  • С опытом данный специалист становится накачанным важной информацией для компании, он может стать инфоцентром и модератором базы информации.